中邮消费金融筑牢金融消费者权益保护“防火墙”

　　提升消保水平，是一项长期而艰巨的工程。日前，国家金融监督管理总局就《消费金融公司管理办法(征求意见稿)》公开征求意见。作为国内知名的持牌消费金融机构，中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)，持续建立健全消费者权益保护工作机制，大力开展金融消费者教育工作，真正将消保落到实处，增强了“金融为民”的底气和动力。

　　多措并举，助力消费者提升金融素养

　　线上，中邮消费金融通过微信、微博、官网、抖音、N视频、中邮钱包APP等多种渠道，聚焦“一老一小一新”等重点人群，持续普及金融知识，扩大宣传教育影响范围，全面提升了消费者金融素养。2023全年累计发布金融知识相关内容的宣传材料共182篇，活动受众达百万人次。

　　线下，中邮消费金融不仅针对不同消费群体，深入校园、社区、商圈开展了“反诈快闪店”“反诈士多店”“反诈蛋集市”“钱包保卫站”等多次创新宣教活动，还组织开展了6场集中性金融知识宣传教育活动，以更接地气的方式带来更有温度的金融知识普及，帮助更多消费者提高了防范金融风险的意识和能力。

　　强化消保机制，提升风险防控能力

　　在内部管理上，中邮消费金融一方面健全消保机制，在董事会和高管层均成立消费者权益保护工作的专业委员会，将消保理念融入机构企业文化和经营管理的全流程;并在此基础上紧跟监管新规步伐，修订完善公司总括性消保工作制度《中邮消费金融有限公司消费者权益保护管理办法》，逐步提升公司消保工作水平。另一方面，不断优化系统控制和审查流程，在新产品和服务流程调整上线前开展专项消保审查，实现消保审查应审尽审，有效提升了事前风险防控能力。2023年中邮消费金融共开展消保审查1000余次，有效防范消保风险，为业务开展提供有力支撑。

　　未来，中邮消费金融将继续承担起其作为持牌金融机构的主体责任，保护消费者权益，不断探索有趣而有效的金融知识普及方式，通过持续的科普宣传活动，让消费者体验到更优质、更有温度的金融服务，助力构建安全、健康的消费金融生态圈。